Su l’inquilino del piano superiore non la capisce con le buone occorre che lei si rivolga ai Vigili Urbani chiedendo un accertamento di carattere amministrativo (a chi risulta appartenere quel cane, se è in regola con gli obblighi di legge (vaccinazioni e iscrizione all’anagrafe canina). Qualora non dovesse essere in regola saranno loro ad elevare una bella contravvenzione, se invece dovesse essere in regola i Vigili Urbani non hanno alcuna competenza dal momento che non viene imbrattato il suolo comunale bensì una proprietà privata. In quest’ultimo caso consiglierei di rivolgersi alla ASL di appartenenza presso cui vi è un ufficio di igiene con il compito di reprimere tali situazioni.
Per quanto attiene il risarcimento del danno, qualora vi sia stato, potrà essere richiesto solo in sede giudiziale e in tal caso potrebbe essere utile precostituire delle prove (fotografie, testimoni in grado di riferire, ecc.) di quanto avvenuto. Un cordiale saluto.